Términos y Privacidad

Términos y Condiciones

Al usar TUCAJADEUSA aceptas estos términos. Ofrecemos un servicio de casillero internacional: te asignamos una dirección en Miami (USA) para recibir tus compras, las consolidamos y las despachamos a Venezuela.

1. Tu casillero

Tu dirección y código de casillero (TCDU) son de uso personal. Eres responsable de la veracidad de tus datos y del contenido de los paquetes que recibes a tu nombre.

2. Mercancía no permitida

No transportamos artículos prohibidos o restringidos por la aduana venezolana o la ley de USA, incluyendo:

• Líquidos, perecederos y baterías sueltas (de litio).
• Medicamentos sin receta, armas, sustancias controladas.
• Productos inflamables o peligrosos.

3. Tarifas y pagos

El costo se calcula por libra (marítimo $3.50/lb · aéreo $9.50/lb, referenciales) más servicios aplicables. Confirmamos el monto antes de despachar. No hay cargos ocultos.

4. Tránsito y entrega

Los tiempos (12–18 días marítimo · 5–7 días aéreo) son estimados desde que la caja llega a Miami. La entrega es puerta a puerta en todo el territorio nacional.

5. Responsabilidad

Cuidamos tu caja y la fotografiamos al recibirla. La cobertura por pérdida o daño se limita al valor declarado. Recomendamos declarar el valor real.

Política de Privacidad

Tu privacidad importa. Esto explica qué datos recogemos y cómo los usamos.

1. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, documento, correo, teléfono, dirección de entrega.
• Datos de envíos: tracking, tienda, descripción y valor de tus compras.
• Imágenes que subes (capturas/facturas) para pre-alertar tus paquetes.

2. Cómo los usamos

Para operar tu casillero, rastrear tus envíos, contactarte por WhatsApp/correo y mejorar el servicio. El reconocimiento de texto (OCR) de tus capturas se procesa para extraer el número de tracking.

3. Con quién los compartimos

Solo con los transportistas necesarios para mover tu paquete (FedEx, UPS, USPS, DHL) y proveedores de tracking. No vendemos tus datos.

4. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a hola@tucajadeusa.com.